Trocas ou devoluções
Queremos te ver satisfeito com a sua compra, mas se precisar trocar ou quiser devolver, vamos te ajudar!
Trocas:
Não realizamos trocas, ou seja, não ha possibilidade de envio de outro item igual. Trabalhamos com itens únicos e usados, isso é uma característica do nosso seguimento,
portanto caso haja algum problema com a compra, nossa política é de devolução e reembolso e não troca uma vez que, nossos livros usados são adquiridos de forma unitária, não há reposição de estoque para determinado item. Não temos livros repetidos.
Vale lembrar: é de extrema importância que observe as características de conservação do item antes da compra.
Devoluções:
Você pode Devolver e ter o reembolso nas seguintes situações:
1. 1. Livro avariado durante o transporte: caso a embalagem esteja violada ou você perceba algo errado com o item por conta do transporte e queira devolver o produto, deve entrar em contato por e-mail [email protected] em até 7 (sete) dias corridos, informando qual o problema. Pedimos que envie imagens da avaria para identificação junto ao setor responsável.Neste caso o frete é por nossa conta.
2. 2/a. Arrependimento ou desistência: se você recebeu o pedido e mesmo assim não quer mais ficar com ele, você pode realizar a devolução integral do pedido no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra. Para tal, vá até à agência dos Correios mais próxima e poste o livro utilizando a modalidade Impresso normal com o Registro módico. O valor do frete de devolução é de sua responsabilidade e não será restituído a você. Neste caso o frete de devolução é por sua conta. É importante guardar o comprovante de postagem, até que todas as etapas do processo
tenham sido concluídas, caso seja necessária alguma eventual verificação. Após recebermos e verificarmos a inexistência de problemas, o valor da compra será devolvido de forma integral nas mesmas condições que você efetuou o pagamento em até 7 (sete) dias.
2/b. Arrependimento após envio: caso você queira desistir da compra após o envio, a entrega será suspensa e o valor será estornado após o produto retornar para o Sebo Resgate Cultural. Se não houver tempo junto aos correios e a entrega for concluída será necessário fazer as etapas do item 2/a para a devolução ser concluída.
O valor do frete de devolução é de sua responsabilidade e não será restituído a você. Neste caso o frete de devolução é por sua conta
2/c. Itens promocionais:caso queira devolver uma compra feita na promoção, você receberá o valor que pagou pelo produto via créditos na loja ou estorno — o que você preferir. O valor do frete de devolução é de sua responsabilidade e não será restituído a você. Neste caso o frete de devolução é por sua conta.
3. Livro em desacordo com o descrito nos termos do anúncio: se você recebeu seu produto e notou alguma divergência entre as descrições do item no site e o que recebeu, você deve nos notificar por e-mail [email protected], em até 07 (sete) dias corridos após o seu recebimento, informando qual o problema para podermos fazer a análise junto ao setor responsável. Neste caso o frete é por nossa conta.
